Domande frequenti
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita su tutti i prodotti GnakkiBubu.
Quando riceverò il mio ordine?
Prepariamo e spediamo gli ordini entro 2 giorni lavorativi. La consegna è stimata complessivamente in 4–7 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, inclusi i tempi di preparazione.
Sabato, domenica e festivi non sono conteggiati. Eventuali imprevisti del corriere possono influire sui tempi di consegna.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carte di credito e debito oppure con Klarna, secondo le opzioni e le condizioni disponibili al momento del pagamento.
Posso pagare in contrassegno?
Il pagamento alla consegna è disponibile su richiesta e prevede un supplemento. Prima di effettuare l’ordine, contattaci a gnakkibubu@gmail.com per conoscere il costo e concordare questa modalità di pagamento.
Come posso seguire il mio ordine?
Puoi seguire la spedizione utilizzando il collegamento di tracciamento presente nell’email di conferma della spedizione.
Se non trovi il collegamento o hai bisogno di aiuto, scrivici a gnakkibubu@gmail.com indicando il numero d’ordine.
Come posso richiedere un reso?
Puoi comunicarci la decisione di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, scrivendo a gnakkibubu@gmail.com oppure utilizzando il modulo nella pagina Contatti.
Dopo la comunicazione, dovrai rispedire gli articoli entro i successivi 14 giorni. Per i resi dovuti a un ripensamento, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Consulta la Politica sui rimborsi per conoscere l’indirizzo di restituzione, le condizioni e le modalità del rimborso.
Cosa faccio se ricevo un prodotto danneggiato, difettoso o errato?
Contattaci a gnakkibubu@gmail.com indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega alcune fotografie per aiutarci nella verifica.
Gestiremo la segnalazione secondo quanto previsto dalla garanzia legale, senza costi per il cliente per i rimedi dovuti. Il termine di 14 giorni per il recesso non limita i diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi.
Come posso contattarvi?
Scrivici a gnakkibubu@gmail.com oppure compila il modulo nella pagina Contatti. Se la richiesta riguarda un acquisto, indica il numero d’ordine per aiutarci a identificarlo.
